自进一步优化全市营商环境工作开展以来，市科技局认真贯彻落实市委、市政府部署要求，及时组织动员，周密安排部署，迅速启动实施，紧盯民心所向和民生所需，以办事时间压缩了多少、所需材料减少了多少、办事群众少跑了几次路为标准，出实招、见实效，以“五项措施”为抓手，着力解决“五类问题”，积极推进“两型”机关创建工作。

一是做到亮牌服务，帮助办事群众和企业解决“找谁办”的问题。按照市“两型办”统一要求，及时制作“科室职能牌”19面、岗位桌牌27个、人员工牌27个。“科室职能牌”悬挂于各科室内醒目位置，全面公开各科室工作职能。“岗位桌牌”摆放于个人办公桌外侧，主动公开办事人员姓名、职务、联系电话和工作职责，方便群众办事。“人员工牌”工作期间全程佩戴于干部职工左胸前，主动亮明干部身份，接受社会监督。

二是落实首问负责，帮助办事群众和企业解决“谁负责”的问题。制定了《庆阳市科技局首问责任制度》，明确了第一个接待人员即为首问责任人，若2名及以上工作人员同时在场，则职位最高者、业务主办者或工作时间最长者即为首问责任人；要求首问责任人要热情接待、耐心解答办事人所提问题，或帮助引导办事人到有关科（室）处理所提问题，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办理时间；规定首问责任人在规定时间内办结承办事项，若手续不完备，则一次性告知办理所需材料，能现场补齐的现场帮助补齐，无法现场办理的必须细致、准确说明原因，并指导补齐手续。

三是严格限时办结，帮助办事群众和企业解决“短期办”的问题。严格执行行政许可法有关规定，严守各个政务服务事项法定办结时限，坚决杜绝超限受理、超时审核、超期办结等现象发生。同时，从减少办事环节、减少申报材料入手，有效压减了办事时限。目前，承办的2个公共服务事项全部取消“初审”环节，2个行政确认事项办理时限全部压减75%以上（其中：技术合同认定登记事项由法定30个工作日办结时限压缩到5工作日承诺办结时限，市级科技成果登记事项由法定20个工作日办结时限压缩到5工作日承诺办结时限）。

四是编制办事指南，帮助办事群众和企业解决“怎么办”的问题。按照GB/T 36114-2018标准，编制了《庆阳市科学技术局政务服务事项服务指南》，细化明确了各个事项的实施主体、实施编码、服务对象、办结时限、审批结果、办理形式、办理时间、办理地点、受理条件、办理流程、申请材料、咨询方式、办理环节等基本要素，绘制了事项办理流程图，印制了申报材料模板，在庆阳市科技管理网和庆阳政务服务网站公开了政务服务事项办事指南，方便群众按图索骥。

五是搭建办事平台，帮助办事群众和企业解决“多跑路”的问题。上线运行了庆阳市科技大数据管理平台，以此平台为基础，2022年度市级科技计划项目全部实现了线上申报、无纸化受理和网络化评审。目前正在进一步完善平台功能，积极推进市级科技成果登记和市级星创天地、众创空间、重点实验室、产业技术创新联盟等创新平台申报认定工作由线下向线上转移，让数据多流通，让群众少跑路，实现科技业务“一网通办”、科技政策“不来即享”。